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騰訊企業微信章陶:協同生態讓每個企業都有自己的微信

11月11日,在“雙十一”萬眾狂歡的這一天,由中國第一大協同管理軟件企業“致遠互聯”主辦的協同管理軟件領域一年一度的行業盛會——“2017中國協同管理高峰論壇暨致遠互聯第七屆用戶大會”在珠海橫琴灣盛大啟幕。大會上,騰訊企業微信高級產品總監章陶就《讓每個企業都有自己的微信》的主題進行了精彩演講。章陶著重介紹了一直以來騰訊在To B領域的努力與成就,尤其是企業微信產品從需求產生到產品成型的研究發展歷程以及與致遠互聯產品的優勢互補,完整地闡述了騰訊在協同管理領域為企業客戶提供優質服務的長遠規劃。

騰訊企業微信高級產品總監 章陶

章陶表示:“致遠互聯和微信企業號在2015年就已經開始了深入合作,現在已經是企業微信的合作伙伴,我們目前還正在探討一些更深入的合作。雙方在產品的能力、服務的能力這兩個方面都非?;パa,更重要的是,我們在用戶價值的方面非常趨同,所以希望我們兩家公司產品的融合能夠給在座的企業用戶帶來最大化的價值。”

以下為章陶演講實錄摘要:

企業辦公的基礎設施

微信已經變成人們的一種生活方式,很多生活場景都已離不開微信。同樣在工作狀態中,微信也是必不可少的,但有時人們獲取重要信息需在不同的工具之間來回切換,非常繁瑣?;诖朔N狀況,企業微信應運而生。

章陶介紹說:“我們只需要使用一個工具就能完成所有的工作,所以我們做了企業微信,我們給企業微信的定位是企業辦公的基礎設施,它能夠幫助企業去解決溝通和信息化等基本問題。我們希望企業微信能夠連接和企業所有相關的人,能夠連接內部的員工、上下游合作伙伴,甚至客戶,能夠方便他們隨時隨地沒有障礙的溝通。我們也希望企業微信能夠幫助用戶獲取企業想要的任何信息,這樣就能夠讓員工將自己的精力更多專注在業務和客戶的身上。我們還希望用戶能夠用企業微信隨時發起流程和業務的調度,能夠將自己的精力專注于客戶和市場的快速反應。”企業微信的目標是成為一個企業辦公的效率工具。

章陶進而表示:“企業微信首先是一個通信管理工具。企業微信可以管理公司的通訊錄,可以管理公司的員工,管理公司的上下游,它的權限非常靈活。其次,企業微信提供了郵件、電話的能力,視頻通話的能力也非常強大。它也能夠支持在線實時的分享和PC桌面的分享。另外,也對接了微信支付,可以實現企業收付款的場景。”

企業應用的統一入口

在基礎功能之上,騰訊繼續豐富提升了企業微信中涉及工作協同的應用功能。章陶表示:“第二個定位,我們希望企業微信是一個工作臺,所有工作應用都可以放在這個工作臺。員工通過工作臺可以進行打卡、工作匯報或者請假,也可以在工作臺上查詢客戶的資料、信息,合作伙伴也可以通過工作臺實現在線的訂單、訂貨或者支付。當然員工也可以進入這個工作臺進行培訓,查詢自己工資單的信息。我們希望企業微信是一個聚合了企業所有應用的工作臺。它提供了用戶認證的瀏覽器,通過這個瀏覽器用戶可以訪問企業任何自建應用,也可以訪問合作伙伴、服務商提供的應用,包括致遠互聯提供的應用。所以說,我們定位企業微信是一個企業應用統一的入口。”

企業應用的生態

組織內部的聯通完成后就是組織間的聯通,即是產業鏈環境上的融通。章陶強調說:“第三點,我們定位企業微信是一個企業應用的生態。企業應用是非常復雜的,任何的行業、任何的領域都會有很多ISV在提供企業應用,這些應用是企業微信所無法提供的,所以我們一直以來都秉承完全開放的生態策略。我們開放了130多個接口給大家,歡迎所有SaaS服務商把應用接到企業微信,直接提供給企業微信用戶使用。我們也歡迎定制化服務商把企業系統對接到企業微信,從而避免開發一個系統的APP,這樣成本非常高。企業微信在移動版和PC版上的應用市場,我們推薦了很多SaaS合作伙伴應用,這里面有移動辦公的應用,有團隊協同的應用,有CRM、HR財務報銷的應用,當然也會有流程定制的應用,這里面就包含了致遠互聯formtalk的應用。騰訊企業微信選擇互聯網產品時,主要考慮產品的創新性和用戶價值。致遠互聯全新升級的formtalk具備‘隨需定制、自由開放’的特點,與騰訊企業微信對產品的認同值非常吻合。”


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上海致遠軟件有限公司是北京致遠協創軟件公司的品牌加盟公司,成立于2002年。11年以來,致遠軟件一直專注協同管理軟件產品的研發、營銷、實施與服務,形成了從咨詢,到產品技術和協同解決方案的全方位專業服務體系,致遠軟件連續12年獲得中國協同管理軟件市場占有率第一,連續9年獲得中國協同軟件用戶滿意度第一,被中國軟件行業協會評為中國軟件行業領軍企業,是中國協同管理軟件的開創者和領導者。

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